De meeste betrouwbare webshops bieden de mogelijkheid om gratis stalen aan te vragen. Dat is geen overbodige luxe. Kunstgras ziet er op een scherm vaak groener, voller en zachter uit dan het in werkelijkheid is. Door stalen aan te vragen kun je kleuren en vezellengte met elkaar vergelijken, en test je meteen hoe het gras aanvoelt onder je hand of blote voeten. Leg ze bij daglicht in je tuin, zodat je ook kunt zien hoe de kleur zich houdt in zon of schaduw.
Let bij het aanvragen op of je meerdere types tegelijk kunt ontvangen, en of er verschil zit in de levertijd. Webshops die snel en duidelijk reageren op je staalverzoek, zijn vaak ook beter bereikbaar als er iets misgaat met je bestelling. Ontbreekt de mogelijkheid om een staal te ontvangen, of moet je er direct voor betalen? Dan is dat vaak al een eerste teken dat je beter verder kunt zoeken.
Kunstgras op maat laten snijden betekent vaak: geen retour mogelijk. Dat staat bij de meeste webshops ergens in de kleine letters, maar wordt lang niet altijd duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Als je dus nog twijfelt tussen twee types of niet precies weet hoeveel je nodig hebt, is het slimmer om te kiezen voor standaardmaten die je nog wél kunt terugsturen. Controleer ook wie opdraait voor de verzendkosten bij een eventuele retour: dat kan bij 25 kg kunstgras behoorlijk oplopen.
Bij grotere bestellingen – denk aan 20 m² of meer – is het bovendien verstandig om te checken hoe het transport verloopt. Wordt het gras tot aan je voordeur geleverd of alleen tot aan de straat? En krijg je een track & trace, of moet je zelf in de gaten houden wanneer het bezorgd wordt? Deze praktische details maken op de dag van levering het verschil tussen een soepele ervaring en een hoop ergernis.
Online beoordelingen kunnen je helpen om te bepalen of een webshop betrouwbaar is, maar neem ze altijd met een korrel zout. Let vooral op patronen: zie je meerdere mensen klagen over krom getrokken rollen, slecht contact met de klantenservice of kleurverschillen, dan is dat vaak geen toeval. Zoek ook buiten de webshop zelf, bijvoorbeeld via Google Reviews of Trustpilot, om een realistischer beeld te krijgen.
Daarnaast is het handig om te letten op reviews die iets zeggen over de duurzaamheid van het gras op langere termijn. Veel kopers laten direct na het leggen een lovende reactie achter, maar dat zegt nog niets over hoe het gras zich houdt na een hete zomer of een natte herfst. Heb je eenmaal een type op het oog, zoek dan ook op de merknaam of productcode om ervaringen te vinden van mensen die hetzelfde kunstgras al langer gebruiken.
Beelden van perfect aangelegde gazons kunnen misleidend zijn. Sommige foto’s zijn gemaakt met extra vulzand of vlak na het borstelen van het gras, waardoor het voller lijkt dan het in werkelijkheid is. Kijk daarom niet alleen naar sfeerbeelden, maar vooral naar productfoto’s van de grasmat zelf. Vraag jezelf af: zie ik de backing? Hoe staat het gras erbij in een onbewerkte situatie? En: komt deze kleur overeen met wat ik verwacht voor mijn tuin?
De technische specificaties zijn minstens zo belangrijk. Let op termen als 'vezelhoogte', 'dichtheid' (aantal steken per m²), 'uv-garantie' en 'waterdoorlatendheid'. Webshops die dit soort informatie weglaten of vaag houden, geven je als koper weinig houvast. Goede aanbieders tonen een duidelijke productsheet, soms zelfs met testresultaten. Dat zegt vaak meer over de kwaliteit dan een mooie foto of scherpe aanbieding.
